コールセンター（電話応接事務員）の平均年収・給料【2023年】全国と都道府県別の相場
コールセンターの平均年収は367.0万円（2023年調査・男女計）で、全職種平均の506.9万円と比べて−27.6%、やや低い水準です。内訳は月給（残業代・手当込み）27.4万円、年間賞与38.4万円。平均年齢は42.8歳、勤続年数9.3年、月の所定内労働時間161時間、残業9時間です。公表144職種のうち年収は126位にあたります。
| 月給（手当込み） | 27.4万円 |
|---|---|
| 年間賞与 | 38.4万円 |
| 平均年齢 | 42.8歳 |
| 勤続年数 | 9.3年 |
| 月の労働時間 | 161時間 |
| 月の残業時間 | 9時間 |
| 労働者数（推計） | 184,700人 |
| 月給（手当込み） | 31.9万円 |
|---|---|
| 年間賞与 | 53.9万円 |
| 平均年齢 | 43.7歳 |
| 勤続年数 | 11.1年 |
| 月の労働時間 | 162時間 |
| 月の残業時間 | 13時間 |
| 労働者数（推計） | 52,130人 |
| 月給（手当込み） | 25.6万円 |
|---|---|
| 年間賞与 | 32.3万円 |
| 平均年齢 | 42.4歳 |
| 勤続年数 | 8.6年 |
| 月の労働時間 | 161時間 |
| 月の残業時間 | 7時間 |
| 労働者数（推計） | 132,560人 |
全国・コールセンター・2023年調査（一般労働者の平均）。年収＝月給×12＋年間賞与。労働者数が少ない区分は「参考値」。
コールセンターの年収ランキング（都道府県別）
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| 順位 | 都道府県 | 平均年収 | 月給 | 賞与 | 女性年収 | 平均年齢 | 全国比 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 栃木県 | 458.9万円 | 28.8万円 | 113.5万円 | 445.9万円 | 46.1歳 | +25.0% |
| 2 | 神奈川県 | 430.6万円 | 30.1万円 | 69.7万円 | 399.1万円 | 47歳 | +17.3% |
| 3 | 岐阜県 | 430.6万円 | 27.4万円 | 101.3万円 | 393.3万円 | 43.3歳 | +17.3% |
| 4 | 東京都 | 429.3万円 | 31.5万円 | 51.1万円 | 405.3万円 | 40.2歳 | +17.0% |
| 5 | 滋賀県 | 415.9万円 | 27.4万円 | 87.2万円 | 381.1万円 | 53.7歳 | +13.3% |
| 6 | 群馬県 | 406.8万円 | 29.8万円 | 48.8万円 | 384.6万円 | 49.1歳 | +10.8% |
| 7 | 静岡県 | 405.1万円 | 28.1万円 | 67.5万円 | 370.0万円 | 45.2歳 | +10.4% |
| 8 | 福井県 | 392.6万円 | 27.4万円 | 64.3万円 | 364.0万円 | 39.3歳 | +7.0% |
| 9 | 兵庫県 | 381.3万円 | 27.7万円 | 48.7万円 | 327.2万円 | 45.4歳 | +3.9% |
| 10 | 奈良県 | 374.2万円 | 25.1万円 | 73.4万円 | 301.3万円 | 48歳 | +2.0% |
| 11 | 大阪府 | 371.1万円 | 28.4万円 | 29.9万円 | 343.9万円 | 46.8歳 | +1.1% |
| 12 | 愛知県 | 368.0万円 | 27.7万円 | 36.1万円 | 289.5万円 | 46.9歳 | +0.3% |
| 13 | 秋田県 | 363.9万円 | 24.3万円 | 72.4万円 | 357.2万円 | 40.2歳 | −0.8% |
| 14 | 埼玉県 | 363.3万円 | 25.1万円 | 62.7万円 | 341.0万円 | 45.4歳 | −1.0% |
| 15 | 山口県 | 362.9万円 | 26.8万円 | 41.4万円 | 342.6万円 | 46歳 | −1.1% |
| 16 | 福岡県 | 361.6万円 | 27.1万円 | 36.0万円 | 321.9万円 | 44.1歳 | −1.5% |
| 17 | 佐賀県 参 | 357.2万円 | 25.0万円 | 57.6万円 | 334.5万円 | 38.2歳 | −2.7% |
| 18 | 宮城県 | 356.0万円 | 25.0万円 | 56.3万円 | 350.4万円 | 44歳 | −3.0% |
| 19 | 京都府 | 354.9万円 | 27.3万円 | 27.1万円 | 336.8万円 | 44.3歳 | −3.3% |
| 20 | 鹿児島県 | 354.4万円 | 26.6万円 | 34.9万円 | 305.1万円 | 41.7歳 | −3.4% |
| 21 | 和歌山県 参 | 352.6万円 | 25.6万円 | 45.0万円 | 278.4万円 | 45.4歳 | −3.9% |
| 22 | 岡山県 | 349.9万円 | 24.8万円 | 52.3万円 | 320.5万円 | 48.5歳 | −4.7% |
| 23 | 徳島県 | 339.6万円 | 23.9万円 | 52.5万円 | 295.9万円 | 42歳 | −7.5% |
| 24 | 長野県 | 335.2万円 | 24.0万円 | 47.6万円 | 329.2万円 | 42.6歳 | −8.7% |
| 25 | 三重県 参 | 330.8万円 | 24.3万円 | 39.3万円 | 317.4万円 | 39.5歳 | −9.9% |
| 26 | 新潟県 | 328.2万円 | 23.8万円 | 42.7万円 | 292.9万円 | 45歳 | −10.6% |
| 27 | 熊本県 | 322.1万円 | 24.2万円 | 31.7万円 | 313.4万円 | 42.6歳 | −12.2% |
| 28 | 千葉県 | 321.5万円 | 23.4万円 | 40.3万円 | 312.0万円 | 47.4歳 | −12.4% |
| 29 | 富山県 | 321.4万円 | 22.4万円 | 52.5万円 | 307.8万円 | 47.2歳 | −12.4% |
| 30 | 茨城県 | 320.1万円 | 22.9万円 | 45.5万円 | 321.1万円 | 39.7歳 | −12.8% |
| 31 | 愛媛県 | 318.5万円 | 26.3万円 | 2.6万円 | 281.7万円 | 41.7歳 | −13.2% |
| 32 | 北海道 | 317.0万円 | 25.1万円 | 15.4万円 | 294.2万円 | 40.5歳 | −13.6% |
| 33 | 岩手県 参 | 316.0万円 | 23.1万円 | 39.1万円 | 302.8万円 | 46.9歳 | −13.9% |
| 34 | 広島県 | 314.4万円 | 24.2万円 | 24.2万円 | 300.9万円 | 39.1歳 | −14.3% |
| 35 | 長崎県 | 305.7万円 | 23.3万円 | 25.9万円 | 300.9万円 | 44.5歳 | −16.7% |
| 36 | 高知県 | 302.5万円 | 23.1万円 | 24.7万円 | 308.6万円 | 38.5歳 | −17.6% |
| 37 | 石川県 参 | 298.4万円 | 22.3万円 | 31.3万円 | 286.7万円 | 49.2歳 | −18.7% |
| 38 | 山梨県 | 297.1万円 | 22.6万円 | 25.3万円 | 297.0万円 | 44.8歳 | −19.0% |
| 39 | 鳥取県 | 292.2万円 | 22.9万円 | 17.2万円 | 274.5万円 | 41.6歳 | −20.4% |
| 40 | 島根県 | 286.6万円 | 21.9万円 | 23.6万円 | 268.1万円 | 45.4歳 | −21.9% |
| 41 | 宮崎県 | 280.1万円 | 21.6万円 | 20.4万円 | 271.3万円 | 41.8歳 | −23.7% |
| 42 | 香川県 | 279.2万円 | 22.4万円 | 10.6万円 | 275.3万円 | 41.7歳 | −23.9% |
| 43 | 福島県 | 275.9万円 | 22.1万円 | 10.9万円 | 260.5万円 | 43.8歳 | −24.8% |
| 44 | 青森県 | 266.8万円 | 21.1万円 | 14.0万円 | 262.3万円 | 42.1歳 | −27.3% |
| 45 | 大分県 | 265.1万円 | 21.2万円 | 10.6万円 | 254.9万円 | 39.4歳 | −27.8% |
| 46 | 山形県 | 258.7万円 | 19.9万円 | 19.3万円 | 248.4万円 | 38.7歳 | −29.5% |
| 47 | 沖縄県 | 253.9万円 | 20.7万円 | 5.5万円 | 233.2万円 | 44歳 | −30.8% |
コールセンターの年収推移
2019年以前は旧職種分類の近い職種を接続しているため参考値です。
| 年 | 年収（計） | 月給 | 年収（男） | 月給 | 年収（女） | 月給 | 平均年齢 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2023年 | 367.0万円 | 27.4万円 | 436.3万円 | 31.9万円 | 339.8万円 | 25.6万円 | 42.8歳 |
| 2022年 | 369.6万円 | 27.7万円 | 424.8万円 | 30.9万円 | 344.7万円 | 26.2万円 | 41歳 |
| 2021年 | 349.3万円 | 26.1万円 | 399.5万円 | 29.4万円 | 329.2万円 | 24.8万円 | 41.7歳 |
| 2020年 | 343.5万円 | 26.2万円 | 406.6万円 | 30.4万円 | 318.6万円 | 24.5万円 | 41.8歳 |
コールセンターの給料について
コールセンターの平均年収は367.0万円（2023年調査・男女計）で、全職種平均の506.9万円と比べて−27.6%、やや低い水準です。内訳は月給（残業代・手当込み）27.4万円、年間賞与38.4万円。平均年齢は42.8歳、勤続年数9.3年、月の所定内労働時間161時間、残業9時間です。公表144職種のうち年収は126位にあたります。
男女別では男性436.3万円、女性339.8万円で、女性は男性より−22.1%の水準です（女性の平均年齢42.4歳・勤続8.6年）。
都道府県別では栃木県が458.9万円で最も高く、沖縄県が253.9万円で最も低くなっています。最大で205.0万円の地域差があります（データのある47都道府県）。
2020年の343.5万円から2023年の367.0万円へ、3年間で+6.8%の変化です。
数値は厚生労働省「賃金構造基本統計調査」の一般労働者（フルタイム）の平均で、額面（税・社会保険料控除前）です。同じ職種でも企業規模・経験年数・資格・地域で差が大きいため、転職や給与交渉の際は自分の条件に近いデータと、複数の求人・エージェントの提示額を比較してください。
よくある質問
コールセンターの平均年収はいくらですか？
2023年の賃金構造基本統計調査によると、コールセンターの平均年収は367.0万円（月給27.4万円×12＋賞与38.4万円）です。
コールセンターの年収が一番高い都道府県はどこですか？
栃木県で、平均年収458.9万円です。
コールセンターの女性の平均年収は？
女性の平均年収は339.8万円、男性は436.3万円です。